يعتبر آيفون 7 بلس الخاص بشركة آبل واحدا من أغلى الهواتف الذكية في الساحة، كما أنه يعتبر من أرفعها مواصفات تقنية وكفاءة، ورغم كل ذلك فإن التقارير الصحفية الأخيرة تؤكد وجود مشكلة مستعصية في هذا الطراز من الهواتف وهي المشكلة التي اعترفت بها آبل من دون أي تفسير لغاية هذه اللحظة.
عدد من وسائل الإعلام رصدت في المدة الأخيرة شكاوى لعدد كبير من مستخدمي هواتف آيفون 7 بلس، ويشتكي هؤلاء المستخدمون من مشكلة مستعصية لا حل لها إلى غاية هذه اللحظة، ويتعلق الأمر بمشكل في الكاميرا الثنائية الخلفية الموجودة في هذا الطراز من هواتف آبل، ولا يتعلق الأمر بكل تأكيد بكل الهواتف إنما بنسبة منها، لكنه مشكل ملحوظ حيت عانى عدد مهم من المستخدمين منه وعبروا عن تذمرهم عبر وسائط التواصل الاجتماعي.
وأشارت هذه المصادر أن المشكل يتجلى في أن واجهة الكاميرا لا تعكس الصورة وإنما تتلون باللون الأسود، كما أن المستخدمين أشاروا أنه في حالات أخرى فإن الواجهة تتلون باللونين بالأخضر والبنفسجي وهو ما يستحيل معه أخذ أي صورة أو فيديو، ويظل المشكل قائما حتى يعد إطفاء الهاتف وإعادة تشغيله ولا تنفع معه أي خطوة أخرى.
من جهتها اعترفت آبل بوجود هذه المشكلة في هاتف آيفون 7 بلس من دون أن تحدد السبب في حصولها، كما دعت المستخدمين المتضررين إلى التوجه إلى متاجرها من أجل استبدال هواتفهم المتضررة بأخرى سليمة وبشكل مجاني
